Условия доставки и возврата (Terms of Delivery & Refund)

Настоящие Условия доставки и возврата регулируют порядок предоставления электронных товаров и возврата средств на сайте beloded.co, управляемом Individual Entrepreneur Valeriia Bilodid, зарегистрированным в Грузии (Company Number: 306487049).

1. Доставка электронных товаров
1.1. Все товары, представленные на сайте, являются электронными (цифровыми) и не имеют физической формы.
1.2. После успешной оплаты электронный товар отправляется на адрес электронной почты, указанный покупателем при оформлении заказа.
1.3. Стандартное время доставки — в течение 1 (одного) часа после подтверждения оплаты.
1.4. В исключительных случаях (технические сбои, задержки со стороны платежных систем или почтовых сервисов) доставка может занять больше времени. Если вы не получили товар в течение 1 часа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@beloded.co.
1.5. Покупатель несет ответственность за корректность указанного адреса электронной почты. Товар считается доставленным с момента его отправки на указанный email.

2. Право на возврат средств
2.1. В соответствии с принципами защиты прав потребителей, покупатель имеет право запросить возврат средств в течение 14 (четырнадцати) дней с момента оплаты.

2.2. Поскольку товары являются цифровыми и предоставляются в электронном виде, возврат средств возможен только при наличии обоснованных причин, подтверждающих, что товар:

• не соответствует описанию, представленному на сайте;
• содержит существенные технические ошибки, делающие его использование невозможным;
• был доставлен в неполном или поврежденном виде;
• не может быть открыт или использован при соблюдении указанных требований.

2.3. Для рассмотрения запроса на возврат покупатель обязан предоставить доказательства несоответствия товара заявленной информации (например, описание проблемы, скриншоты, видео или иные подтверждающие материалы).

3. Ограничения на возврат
3.1. Возврат средств не производится, если:

• товар соответствует описанию на сайте;
• причина возврата связана с субъективными ожиданиями покупателя;
• покупатель изменил решение после получения и использования товара;
• невозможность использования товара вызвана отсутствием необходимого программного обеспечения или навыков у покупателя, если требования были указаны заранее;
• товар был передан третьим лицам.

3.2. Получая электронный товар, покупатель подтверждает, что понимает его цифровую природу и соглашается с условиями настоящей политики.

4. Процедура возврата
4.1. Запрос на возврат необходимо направить на email info@beloded.co с указанием:

• номера заказа или даты оплаты;
• адреса электронной почты, использованного при покупке;
• подробного описания причины возврата;
• подтверждающих материалов (при необходимости).

4.2. Запросы рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.
4.3. В случае одобрения возврата, средства возвращаются тем же способом оплаты, который был использован при покупке, в сроки, зависящие от платежного провайдера.

5. Контактная информация
По вопросам доставки и возврата вы можете связаться с нами:
Email службы поддержки: info@beloded.co
Сайт: beloded.co